Innehåll
Vissa Google Pixel 3- och Pixel 3 XL-enheter verkar drabbas av problem relaterade till internetanslutning. Enligt kommentarer på Reddit och AT & T: s forum misslyckas ibland Pixel 3-enheter att ansluta till 4G LTE trots att de är i områden med tillräcklig täckning.
De flesta av kommentarerna pekar på samma omständigheter: när en person kopplar bort från Wi-Fi (eller är frånkopplad efter att ha lämnat hemmet eller jobbet) kommer deras Pixel 3 eller Pixel 3XL inte att ta upp en 4G LTE-anslutning. Anslutningsstatusfältet visar vanligtvis en "X" -symbol tills de vidtar ytterligare åtgärder, till exempel att byta nätverk (beskrivs nedan).
Huvuddelen av de drabbade användarna är med AT&T.
Problemet verkar vara exklusivt för Pixel 3 eller Pixel 3 XL-telefoner, och två personer har nämnt problemet kvarstod även med en ersättande Pixel 3. En annan föreslog att det bara inträffar efter att ha kopplats från vissa Wi-Fi-system i hemmet, inte alla.
Andra i Googles supportforum har tagit upp problem angående Pixel 3s och AT&T-anslutningen, även om dessa kanske inte är relaterade till det specifika problemet som beskrivs ovan.
Vad står bakom frågan?
Varken Google eller AT&T verkar ha offentligt erkänt det problem som beskrivs på Reddit, så vi har kvar att spekulera vad som ligger bakom det.
Vissa AT&T-forumledare har hävdat att den hänför sig till enhetens konfiguration av APN-inställningar (du kan hitta standardvärdena här), medan andra har sagt att ändringar i utvecklaralternativ kan orsaka det. En annan (osannolik) ledning pekar på AT & T: s LTE-band 30 (2300 MHz).
Pixel 3s har den nödvändiga hårdvaran för att stödja detta band, men av någon anledning skickades de utan tillgång till det. Google lovade att lansera band 30-stöd till dem strax efter deras lansering förra året; men detta finns fortfarande inte listat i de stöds LTE-band på Google Pixel 3: s officiella sida.
Det finns inget som nödvändigtvis antyder att LTE-frågan är relaterad till detta frekvensband: oavsett om Pixel 3s stöder band 30 eller inte, bör deras anslutning till andra band inte påverkas. Men här är det en chans att ett fel eller annat tekniskt problem kopplat till band 30 har orsakat störningen. Det skulle förklara varför denna fråga i alla fall verkar vara exklusiv för AT&T.
Som sidoanteckning använder Cricket också AT & T: s torn och supportband 30 - det skulle vara intressant att se om Pixel 3-ägare med den operatören har upplevt detta problem (men jag har inte hittat några bevis på detta online när jag undersöker detta stycke).
Möjliga lösningar
För de som har upplevt detta problem har flera arbetslösningar föreslagits. Starta om enheten, slå på och stänga av flygläge samt byta från 4G LTE till 3G och tillbaka till LTE (iInställningar> Nätverk & Internet> Mobilnätverk> Avancerat> Föredragen nätverkstyp) alla kan fixa det på kort sikt. En person föreslog också att ångra alla ändringar du kan ha gjort i utvecklaralternativ kan lösa det. Vi ser dock ännu en långsiktig lösning som har fungerat för alla.
För närvarande kan vi inte bekräfta om detta är specifikt för Pixel 3-telefoner eller AT&T, men vi har kontaktat företrädare för operatören och Google för mer information. Vi kommer att uppdatera den här sidan om vi hör tillbaka.
Låt oss veta i kommentarerna om du har upplevt något liknande och vad din situation är.
Tack Michael för att du skickade in detta!
Strax: Google Pixel 3 snacks uppenbarligen användare från Samsung, inte så mycket Apple
