Innehåll
Uppdatering 14 juni, 03:35 ET: Google har än en gång ändrat formuleringen på sin återbetalningsstödssida för Google Play - och det är goda nyheter (via Android-polisen).
I avsnittet "3 sätt att begära återbetalning på Google Play" säger Google nu: "Du får vanligtvis inom 15 minuter, men det kan ta upp till fyra arbetsdagar."
I går,Android-polisensåg att omnämnandet av "15 minuter" hade tagits bort från sidan; det sa just: "Det kan ta upp till fyra arbetsdagar för att fatta ett beslut." Vi noterade att det skulle suga att vänta fyra arbetsdagar för att lära dig att du inte har rätt till en återbetalning från Play Store.
Det är fortfarande en möjlighet, men det verkar som om 15 minuter fortfarande är den troliga tidsramen. Bra saker.
Tidigare täckning, 13 juni, 09:54 ET: Google har tyst ändrat formuleringen på sin återbetalningssida för Play Store och det ser ut som dåliga nyheter för oss konsumenter (via Android-polisen).
Google säger att det nu kan ta upp till fyra arbetsdagar att fatta beslut om du har rätt till återbetalning. Den tidigare policyformuleringen sa att du vanligtvis kommer att meddelas om återbetalningsbeslutet inom femton minuter efter begäran. Enligt min erfarenhet av återbetalningar från Play Store fick jag alltid ett svar samma dag.
Observera att detta inte påverkar fönstret du måste begära den första återbetalningen - som kvarstår 48 timmar. Det påverkar inte nödvändigtvis hur lång tid Google tar för att behandla återbetalningen - som skiljer sig beroende på betalningsmetod. Fullständig information om detta kan hittas i avsnittet ”hur lång tid återbetalningar tar” på supportsidan.
Denna förändring handlar bara om den tid det tar Google att utfärda ett beslut om återbetalningsstatus. Här är ett exempel för att illustrera det:
Enligt den tidigare policyn kan du begära återbetalning på en tisdag kl 15.00 och Google brukar säga om du skulle ha rätt till återbetalningen senast 15:15. Den faktiska återbetalningen behandlas sedan senare.
När du fortfarande kan få ett beslut inom 15 minuter kan det ta mycket längre tid. I själva verket kan du begära återbetalning på tisdag kl 15 och inte få ett beslut förrän påföljande måndag. Och beslutet kan naturligtvis vara ett "nej, du har inte rätt till återbetalning."
Vad ligger bakom flytten?
Google tillkännagav inte flytten formellt så vi har inget uttalande om varför det hände. Men jag misstänker att det handlar om öppenhet.
Kanske upptäckte folk att det tog längre tid än 15 minuter att fatta ett beslut, så Google ändrade ordalydelsen för att återspegla omständigheterna mer exakt. Eller kanske Google minskade eller omstrukturerade teamet som arbetar med återbetalningsbearbetning och det råkar nu ta längre tid. Det kan vara båda.
Oavsett anledning, betyder det att dina återbetalningar kan ta längre tid att komma fram, om beslutet om dem också tar några dagar längre. Det är synd.
