Innehåll

• Svart krossfråga
• Potentiella lösningar:
• Skärmens ljusstyrka justeras automatiskt och blir för svag
• Potentiella lösningar:
• Displayen verkar ha en gul nyans
• Potentiella lösningar:
• Död zon på skärmen
• Potentiella lösningar:
• Problem nr 2 - Tangentbordet fungerar inte
• Potentiella lösningar:
• Problem nr 3 - Videostammen när du spelar in video i 4K
• Potentiella lösningar:
• Problem 4 - Meddelande-LED fungerar inte som förväntat
• Potentiella lösningar:
• Problem nr 5 - Kantbelysning fungerar inte som förväntat
• Potentiella lösningar:
• Problem # 6 - Samtalinspelning fungerar inte
• Problem # 7 - Anslutningsfrågor
• Wi-Fi-problem
• Bluetooth-problem
• Problem 8 - Samtal avvisas automatiskt
• Potentiella lösningar:
• Problem nr 9 - Statiskt eller knasande ljud genom högtalaren
• Potentiella lösningar:
• Problem # 10 - Problem där det enda alternativet är att vänta på en programuppdatering
• Samsung Galaxy S9 och S9 Plus guider - mjuk återställning, hård återställning, start i säkert läge, torka cache-partition
• Mjuk omstart
• Hård återställning

En mängd visningsproblem har dykt upp med dessa enheter. De är några av de vanligaste problem med Galaxy S9 och Galaxy S9 Plus där ute.

Svart krossfråga

 Ganska många användare har rapporterat ett problem där skärmen har svårt att avslöja detaljer i mörkare områden av videor, och visar block av svarta eller pixelerade bilder istället. Denna fråga ses mest med den större Samsung Galaxy S9 Plus och med låga ljusnivåer.

Potentiella lösningar:

• Lyckligtvis bör en programfix lösa problemet och kommer förhoppningsvis att rullas ut snart.
• Fram till dess är en tillfällig fix tillgänglig med en app som heter Skärmbalans, som ger dig full kontroll över funktioner som vitbalans, färgton, färgfilter och ljusstyrka. Du kan ladda ner appen från Google Play Store här. 

Skärmens ljusstyrka justeras automatiskt och blir för svag

Vissa användare har rapporterat att när de låser upp enheten på natten eller i en mörk miljö blir skärmen automatiskt ljusare, även om inställningar som Auto Brightness och Blue Light-läge (Night mode) är inaktiverade.

Potentiella lösningar:

• Det här problemet tycks hända användare som har återställt inställningarna och apparna från en tidigare enhet som hade nattläge aktiverat. Tyvärr är det enda sättet att lösa det här problemet för tillfället att utföra en fabriksåterställning (du kan hitta instruktionerna för hur du gör det nedan). Under installationsprocessen, se till att avmarkera "Återställ systeminställningar." Du kommer fortfarande att kunna återställa dina appar som du gjorde tidigare.

Displayen verkar ha en gul nyans

Några användare har rapporterat se en gul nyans på skärmen.

Potentiella lösningar:

• Du kan försöka ändra färgbalansen genom att gå till Inställningar> Display> Färgläge och manuellt justera RGB-spektrumet tills skärmen ser bättre ut.
• Om det inte hjälper och problemet kvarstår kan det enda alternativet vara att hämta en ersättare.

Död zon på skärmen

Ett av de mer diskuterade Galaxy S9- och Galaxy S9-problemen hittills har varit den döda zonen på skärmen som vissa användare har hittat. En hel del av displayen verkar inte svara.

Potentiella lösningar:

• Kontrollera först om du har en död zon på skärmen eller inte. Öppna uppringaren och ring * # 0 * # för att starta sidan med maskinvarudiagnostik. Öppna Touch-alternativet. Dra nu fingret över alla delar av skärmen för att kontrollera om ett område inte svarar. Om så är fallet gör detta dig berättigad till en ersättning från Samsung.
• Om det inte finns någon död zon kan problemet bero på beröringskänslighet, särskilt om du har ett skärmskydd på plats. Gå till menyn Inställningar och öppna Avancerade funktioner. Rulla nedåt, hitta Pekskänslighet och aktivera den.

Läs nästa: Bästa Samsung Galaxy S9 Skärmskydd

Problem nr 2 - Tangentbordet fungerar inte

Vissa användare har funnit att tangentbordet inte öppnas som förväntat när de försöker ange din PIN eller lösenord för att låsa upp telefonen.

Potentiella lösningar:

• Många antar att detta kan bero på dödszonproblemet som nämns ovan. Lösningen är faktiskt mycket enklare och innebär i grunden att aktivera en inställning som borde ha aktiverats som standard.
• Gå till Inställningar> Appar och öppna menyn Avancerade inställningar genom att knacka på de tre vertikala punkterna i det övre högra hörnet. Klicka på Visa systeminställningar och bläddra ner till Samsung Keyboard. Rulla ner till Avancerade inställningar och ge behörigheten för "Appar som kan visas ovanpå." Det här bör lösa problemet. Tillståndet bör vara tillåtet som standard, men kanske inte är fallet i det här fallet.
• Denna behörighet krävs även om du installerar ett tredjeparts tangentbord.

Problem nr 3 - Videostammen när du spelar in video i 4K

Många användare har stött på tappade bilder och fördröjning eller stamning när de spelar in video i 4K. De tappade ramarna visas också i videouppspelningen.

Potentiella lösningar:

• Den här stammaren kan bero på ett långsamt microSD-kort. Se till att det microSD-kortet som du har tillåter en lägsta skrivhastighet på 30 Mbps för att säkerställa att inspelningskvaliteten inte lider.
• Vissa användare har funnit att inaktivering av elektronisk bildstabilisering (EIS) verkar lösa problemet. Gå till appen Kameran och öppna menyn Inställningar, där du kan inaktivera EIS. Du bör också aktivera HEVC (högeffektiv videokodning). Sedan Galaxy S9 och Galaxy S9 Plus optisk bildstabilisering (OIS) bör inaktivering av EIS inte ha för mycket negativ inverkan. Som sagt, en programvarufix bör förhoppningsvis vara tillgänglig i en kommande uppdatering.

Problem 4 - Meddelande-LED fungerar inte som förväntat

Många användare har upptäckt att indikatorn inte fungerar som förväntat. Appar som Whatsapp låter dig välja unika färger för privata och grupp, lysdioden speglar inte den här inställningen. I vissa fall visar meddelandelampan en standardfärg oavsett om du har ställt in olika färger för enskilda appar. Detta verkar vara ett av de vanligaste problem med Galaxy S9 och Galaxy S9 Plus som användarna har mött.

Potentiella lösningar:

• När det gäller Whatsapp, gå till Inställningar> Appar och bläddra ner till Whatsapp. I avsnittet Minne klickar du på Rensa cache. Starta sedan Whatsapp, öppna inställningsmenyn och ställ in LED-färgen på Ingen. Slutligen, gå till Inställningar (telefoninställningar)> Display, inaktivera LED-indikatorn och aktivera den igen. Gå tillbaka till Whatsapp och ställ in LED-färgen på den du vill och allt ska fungera som förväntat.
• När det gäller andra appar kan du behöva använda en tredjepartsapp som Light Flow tills en permanent fix är tillgänglig från Samsung. Pro-versionen av appen kan hittas här, men vissa användare har föreslagit att Light Flow Legacy verkar fungera bättre med Samsung-enheter. Du hittar den här versionen av appen här.

Problem nr 5 - Kantbelysning fungerar inte som förväntat

Många användare har stött på olika problem med kantbelysning. För vissa fungerar det inte när skärmen är av. För andra verkar Edge-belysning bara fungera för aktien SMS-appen och inget annat.

Potentiella lösningar:

• Vissa användare har funnit att möjliggörande av "pop-up-aviseringar" för appar som Whatsapp och Snapchat resulterar i att Edge-belysning fungerar även när skärmen är avstängd.
• För vissa verkar problemet bero på att de har inaktiverat skalan för animationens varaktighet i avsnittet Utvecklaralternativ i menyn Inställningar, vilket görs för att förbättra prestandan. Allt du behöver göra är att ställa in detta på 0,5x, och Edge-belysning fungerar.
• Du kan försöka ladda ner Edge Lighting-appen från Google Play Store här. Med den här appen kan du ställa in anpassade färger för olika appar och får kantbelysningsfunktionen att fungera även när skärmen är avstängd. Resultaten har emellertid blandats. Appen har fungerat perfekt för vissa användare. Andra har haft problem. Eftersom det här är en betald app är det något du bör tänka på innan du bestämmer dig för att ladda ner den.

Problem # 6 - Samtalinspelning fungerar inte

Användare har upptäckt att samtalinspelning inte fungerar längre, bara en sida av konversationen spelas in. Detta händer oavsett vilken samtalinspelningsapp du använder. Det här problemet berör bara den version av telefonerna som drivs av Samsung Exynos-processor och inte den med Qualcomm Snapdragon 845.

Tyvärr finns det ingen lösning eller lösning tillgänglig för den här. Samtalinspelning är blockerad på Galaxy S9 och Galaxy S9 Plus på de flesta marknader för att följa Googles säkerhetspolicy och lokala lagar. Vissa apputvecklare har hanterat en lösning som gör det möjligt att spela in en sida av samtalet, men det är så långt det går. Användare som är beroende av inspelning av samtal kan tycka att den här är ett av de största problem med Galaxy S9 och Galaxy S9 Plus.

Samsung har börjat lansera inbyggda samtalinspelningar på vissa marknader som Israel, Finland, Ryssland och andra där inspelning av samtal är lagligt. På andra marknader kan du prova att använda Call Recorder-appen från SKVALEX som nu verkar stödja Galaxy S9 och Galaxy S9 Plus. Det finns en testversion av appen så att du kan kontrollera om den fungerar för dig innan du köper hela versionen.

Problem # 7 - Anslutningsfrågor

Wi-Fi- och Bluetooth-problem dyker ofta upp när du hämtar en ny smartphone, och det har rapporterats om problem med Galaxy S9 och Galaxy S9 Plus med anslutning också.

Wi-Fi-problem

• Stäng av enheten och routern i minst tio sekunder, stäng sedan av dem igen och försök igen anslutningen.
• Gå tillInställningar> Energisparande och se till att det här alternativet är avstängt.
• Använd Wi-Fi Analyzer för att kontrollera hur trångt din kanal är och växla till ett bättre alternativ.
• Glöm Wi-Fi-anslutningen genom att gå tillInställningar> Wi-Fi och tryck sedan länge på den anslutning du vill och välj sedan "Glöm". Ange detaljerna igen och försök igen.
• Se till att routerns firmware är uppdaterad.
• Se till att applikationerna och programvaran på enheten är uppdaterad.
• Gå tillWi-Fi> Inställningar> Avancerat och notera din enhets MAC-adress och se sedan till att det är tillåtet åtkomst i routerns MAC-filter.
• Vissa användare har upptäckt att inaktivering av Hotspot 2.0-funktionen verkar lösa många problem med Wi-Fi.

Bluetooth-problem

• Kontrollera tillverkarens handbok för enheten och bilen och återställ dina anslutningar.
• Se till att du inte saknar en viktig del av anslutningen.
• Gå tillInställningar> Bluetooth och se till att ingenting behöver förändras
• Gå tillInställningar> Bluetooth och radera alla tidigare parningar och försök att ställa in dem igen från början.

Problem 8 - Samtal avvisas automatiskt

Vissa användare har upptäckt att samtal som de tar emot avvisas automatiskt med ett avvisande samtal ("Tyvärr, kan inte prata just nu. Ring tillbaka senare.") Skickas. Även om huvudfrågan uppenbarligen är avvisningen av samtalet, har användare som har betalat eller begränsat meddelandeplaner också orsak till oro.

Potentiella lösningar:

• För vissa användare verkar inaktivering av Easy Mute göra tricket. Gå till Inställningar> Avancerade funktioneroch inaktivera det. Om du hittar inställningen redan, slå på den och stäng sedan av den igen.
• För det mesta verkar detta problem vara relaterat till Edge Lighting. Gå till Inställningar> Display> Kantskärm> Kanten belysning, tryck på de tre vertikala punkterna i det övre högra hörnet och öppna Quick Answer. Du kan stänga av den här funktionen tills en mer permanent fixering finns på plats. Möjligheten att inaktivera inställningen har släppts med en ny uppdatering. Om du inte ser det här alternativet ännu, är det enda sättet att lösa problemet att inaktivera Edge Lighting helt.

Problem nr 9 - Statiskt eller knasande ljud genom högtalaren

Vissa användare står inför ett problem med enhetens högtalare. Användare hör ett statiskt eller knäckande ljud när de tittar på videor, lyssnar på musik eller spelar spel.

Potentiella lösningar:

• Du kan först kontrollera och bekräfta att problemet inte är relaterat till maskinvara. Ring * # 0 * # för att öppna hårdvarutestmenyn. Leta efter alternativet “högtalare” och kör testet. Om det här är ett hårdvaruproblem är det bara alternativet att hämta en ersättning. Om koden som nämns inte fungerar kan du också prova att ringa * # 7353 #.
• Vissa användare har upptäckt att problemet verkar vara relaterat till Dolby Atmos-funktionen och om det stängs av rensar det statiska bullret. Gå tillInställningar> Ljud och vibrationer> Ljudkvalitet och effekter. Inaktivera inställningen för Dolby Atmos och se om problemet försvinner.

Problem # 10 - Problem där det enda alternativet är att vänta på en programuppdatering

Det finns vissa problem med Galaxy S9 och Galaxy S9 Plus där det inte finns några lösningar ännu, och det enda alternativet för tillfället är att vänta på en officiell programvarufix från Samsung eller skaparen av appen som står inför eller orsakar problem.

• Meddelandevolym för låg: Många användare har upptäckt att volymen för aviseringar är extremt låg. Detta är troligtvis ett programvaruproblem och kommer förhoppningsvis att fixas i en framtida uppdatering.
• Samtalet faller:Ett av de till synes stora Galaxy S9- och Galaxy S9 Plus-problemen är när det gäller att ringa droppar eller tysta lappar när du är på samtal. Ganska många användare har stött på det här problemet och det verkar inte vara ett problem med SIM-kortet eller den mobila nätverksanslutningen. Samsung har inkluderat förbättringar av samtalstabilitet med de senaste uppdateringarna. Även om saker och ting har förbättrats för vissa användare med varje uppdatering, har det ännu inte försvunnit ännu.
• NFC-frågor:Vissa användare har upptäckt att NFC automatiskt stängs av och inte kan aktiveras igen när enhetens batteri sjunker till under 70%.

Samsung Galaxy S9 och S9 Plus guider - mjuk återställning, hård återställning, start i säkert läge, torka cache-partition

Mjuk omstart

• Håll ned strömbrytaren och volymknappen samtidigt i cirka 10 sekunder tills enheten slås av. Detta fungerar när skärmen inte svarar.

Hård återställning

• När enheten är avstängd, håll in volymknappen, Bixby-knappen och strömbrytaren samtidigt.
• Släpp strömbrytaren när Samsung-logotypen visas, men vi gör vårt bästa för att hitta en lösning åt dig.