Innehåll

• Steg ett: Begränsa problemet
• Steg två: Kontrollera din internetanslutning
• Steg tre: Tvinga stopp och rensa cache
• Steg fyra: Uppdatera WhatsApp eller installera om det
• Steg fem: Stäng av VPN

Det finns några möjliga orsaker till att WhatsApp inte fungerar på din Android-enhet. Tack och lov kan alla fixas relativt snabbt. Om appen kraschar kan du inte skicka s eller har några andra problem. Följ bara tipsen nedan för att få appen igång igen.

Steg ett: Begränsa problemet

Om WhatsApp inte fungerar på din Android-telefon är det första du måste göra om problemet är på din sida eller WhatApps. Du kan göra det genom att besöka en av webbplatserna som rapporterar om WhatsApp är nere och i vilka länder. Du kan kolla in några av dessa webbplatser via länkarna nedan:

• Är tjänsten nere?
• Stopprapport
• Är det nere just nu?
• Downdetector

Om en (eller alla) webbplatser hävdar att tjänsten är nere i ditt land, är det inte mycket du kan göra men vänta tills WhatsApp löser problemet. Tyvärr är avbrott inte ovanligt för WhatsApp och andra populära tjänster inklusive Facebook, YouTube och Twitter.

Steg två: Kontrollera din internetanslutning

Om det inte finns några rapporter om ett WhatsApp-avbrott måste problemet vara på väg. För att försöka fixa det är det första du behöver kontrollera grunderna, som i detta fall är din internetanslutning. Börja med att stänga av din Wi-Fi och sedan på igen för att se om det gör susen. Ingen tur? Försök sedan besöka en slumpmässig webbplats på internet eller spela en YouTube-video, bara så att du kan se om det finns ett problem med din anslutning.

Om du inte har åtkomst till internet alls kan du vara för långt borta från din router eller upplever andra Wi-Fi-relaterade problem. Du kan kolla in vårt dedikerade inlägg om hur du fixar dem här eller bara växla till mobildata för att komma åt WhatsApp direkt. Problemet löst!

Steg tre: Tvinga stopp och rensa cache

Om WhatsApp fortfarande inte fungerar kan det bara lösa problemet att utföra ett kraftstopp och rensa cachen på din enhet. Ett kraftstopp dödar i princip Linux-processen för appen och att rensa din cache blir av med de tillfälliga filer som appen har lagrat.

Om du vill dyka djupare in i styrkstoppet och rensa cache-processer, har vi ett dedikerat inlägg om ämnet som gjorts av våra helt egna Gary Sims - kolla in det här. Vi har också en video som följer artikeln, som du kan titta på ovan.

För att utföra ett kraftstopp, gå till enhetens inställningar och tryck på Apps. Bläddra sedan ner tills du hittar WhatsApp, öppna den och tryck sedan på Tvinga stopp knappen uppåt. För att rensa cachen klickar du på Lagring alternativet nedan och välj sedan Rensa cache alternativ. När det är klart, starta WhatsApp och kontrollera om det fungerar som det ska nu.

Steg fyra: Uppdatera WhatsApp eller installera om det

Ditt WhatsApp-relaterade problem kan orsakas av ett fel i appen. Det bästa du kan göra är att uppdatera den till den senaste versionen genom att gå till Play Store och klicka på Mina appar och spel och klicka sedan på Uppdatering knapp bredvid WhatsApp - om den är tillgänglig.

Om det inte gör susen eller det inte finns någon uppdatering tillgängliga är det bästa sättet att ta bort appen från din enhet och sedan installera om den. Jag är säker på att du vet hur du gör det, men om du är en nybörjare i Android kan du kolla in vår guide om hur du tar bort appar från din telefon genom att klicka här.

Steg fem: Stäng av VPN

VPN: er är bra. De låter dig dölja din identitet online, kringgå regionala innehållsbegränsningar för tjänster som Netflix och få tillgång till WhatsApp i länder som det inte är tillgängligt. En VPN kan dock också vara orsaken till att WhatsApp inte fungerar för dig.

Jag har stött på rapporter från användare som hävdar att de inte kan ringa samtal via WhatsApp när de har ett VPN aktiverat och har upplevt en massa andra problem. Så om du har en VPN aktiverad när du försöker komma åt WhatsApp, stäng bara av för att se om det löser ditt problem.

Läs nästa: Bästa billiga VPN för 2019 - vad är dina alternativ?

Där har du det - det här är de fem stegen du bör ta om du får WhatsApp-relaterade problem. Förhoppningsvis löste en av dem din fråga. Om du har hittat andra WhatsApp-korrigeringar