Den 28 juni 2018 postade Manu J. - Global Product Operations Manager på OnePlus - till de officiella OnePlus-forumen för att diskutera företagets programvara för underhåll av programvara. I det forumposten lade Manu J. fram ett mycket specifikt löfte för alla OnePlus-enheter framöver:
Enligt underhållsschemat kommer det att finnas två år med regelbundna mjukvaruuppdateringar från släppdatum för telefonen (släppdatum för T-varianter skulle övervägas), inklusive nya funktioner, Android-versioner, Android-säkerhetsuppdateringar och bugfixar och ytterligare ett år av Android-säkerhetsuppdateringar varannan månad.
Det är ett mycket specifikt löfte: två år av regelbunden mjukvaruuppdateringar för varje telefon som företaget släpper med ytterligare ett år med säkerhetsuppdateringar varannan månad, för totalt tre hela års stöd. Eftersom säkerhetsuppdateringar under det tredje året kommer varannan månad, kan vi bara anta ”vanliga programuppdateringar” under de första två åren kommer att vara lika med eller mindre än varannan månad.
Jag har emellertid i mina händer den senaste enheten från OnePlus - OnePlus 6T - och den är på Android 2019-säkerhetsuppdateringen för Android. Den korrigeringen kom den 12 februari 2019, för drygt två månader sedan.
Det verkar som om OnePlus inte följer sitt löfte.
Jag ska vara helt ärlig här: det finns många smartphones där ute från många stora OEM-apparater med säkerhetsuppdateringar som är mycket äldre än januari 2019. Det finns också många OEM-apparater där ute som aldrig kan hålla jämna steg med att leverera Android-uppdateringar till deras enheter varannan månad.
Men detta är inte bara någon OEM - det här är OnePlus.
OnePlus har arbetat mycket hårt för att bygga upp sin trovärdighet inom Android-världen som ett företag som "får" sin fanbase. Företagets motto - ”Never Settle” - är ett bevis på vikten av att lyssna på sin fanbase och leverera produkter som ger de bästa funktionerna till bästa möjliga värde. En viktig aspekt av denna fläktanslutning är hur tillförlitligt företaget är när det gäller uppdateringar, vilket gör att denna förfaller i sitt löfte mer relevant än vad det skulle vara om det hände med ganska mycket annan OEM.
Som OnePlus-fan, besvikar det mig att företaget inte kan hålla ett löfte som det levererade för mindre än ett år sedan.
För att vara rättvis, det händer mycket på OnePlus just nu. Rykten tyder på att företaget är på väg att lansera inte en utan tre smartphones på en månad, överlägset de flesta enheter som det har lanserats på en gång än någonsin tidigare. Det finns också en OnePlus-TV på väg någon gång i år, en helt ny produkt som företaget aldrig har försökt tidigare. Jag och andra OnePlus-fans förstår att det förmodligen är ganska lågt att leverera Android-säkerhetsuppdateringar på företagets prioriteringar just nu.
Vi är dock OnePlus-fans eftersom företaget är annorlunda. Vi är OnePlus-fans eftersom företaget, mer eller mindre, håller sina löften. Under de senaste åren har vi dock sett några stora förskjutningar från OnePlus som har sagt nedslående, för att säga det ringaste. Under 2017 tappade företaget till exempel planer på att uppdatera OnePlus 2 till Android 7 Nougat efter att ha sagt att det skulle få det. På andra ställen var Carl Peis kommando till fansen att "lära sig att älska hacket" på OnePlus 6 helt uteslutande för företaget. Avlägsnandet av hörlursuttaget från OnePlus 6T - efter flera år med hån mot andra OEM-apparater för att ta bort porten i sina egna enheter - var ytterligare ett stort slag för fans runt om i världen, som strider mycket mot Never Settle-mottot. En konsekvent höjning av priserna för OnePlus-enheter är också mycket splittra.
Nu måste vi lägga till detta trasiga uppdateringslöfte till listan över besvikelser.
Kommer allt detta att hindra mig från att köpa OnePlus-telefoner? Nej. Jag är fortfarande ombord på OnePlus-tåget och är glada över att se de senaste postarna i OnePlus-familjen snart. Hur många trasiga löften, förolämpningar för fansen och plågan av Never Settle-credo kommer jag - eller OnePlus-fans i allmänhet - dock ta innan det blir för mycket?
