Innehåll
Under de senaste månaderna har användare online rapporterat ett problem med avstängning av OnePlus 7 Pro där enheten spontant stängs av (eller helt enkelt har en svart skärm). När det väl har gjorts så verkar det inte vara ett uppenbart sätt att få tillbaka det igen.
Problemet verkar bara påverka ett litet antal användare men har varit ett konsekvent problem sedan enheten startades i maj. Du kan kolla in den här tråden på de officiella OnePlus-supportforum eller flera Reddit-trådar (som den här eller den här) för att få mer information.
Vi kontaktade OnePlus för att ta reda på mer om problemet och vad användare bör göra för att hantera det, men har ännu inte hört tillbaka. Under tiden kommer vi att göra vårt bästa för att sammanfatta vad som händer och vad du kan göra om problemet med avstängning av OnePlus 7 Pro inträffar på din enhet.
Problem med avstängning av OnePlus 7 Pro: Vad händer?
I de flesta rapporterade enheter stängs enheten helt av och trycker på strömbrytaren - eller till och med håller du ned strömknappen ett tag - slår inte på den igen. När detta händer, försöker vissa användare olika sätt att få tillbaka det. Vissa lämnar den fäst på en laddare över natten, andra försöker ladda den med icke-OEM-kablar / väggadaptrar, och andra försöker olika knappkombinationer.
Avstängningsproblemet är ganska enkelt: enheten slår spontant av och slår inte på igen genom normala medel.
Vissa användare har returnerat enheten antingen direkt till OnePlus eller till den tredje parthandlare som de köpte den från. Även efter detta har dock vissa utvalda användare sett samma problem påverka ersättningsenheten.
Problemet med avstängning av OnePlus 7 Pro verkar vara mjukvarorelaterat. Som sådan bör det vara tillräckligt enkelt att fixa i en programvarupatch. OnePlus har dock inte officiellt erkänt problemet så vi har ingen aning om när den fixen kommer.
Vad kan du göra om det händer med din telefon?
Lyckligtvis verkar det finnas ett ganska enkelt sätt att få tillbaka din OnePlus 7 Pro om du upplever en spontan avstängning.
Om du har problem med avstängning av OnePlus 7 Pro håller du helt enkelt på strömbrytaren och volymknappen samtidigt i 10 till 15 sekunder. Efter att ha gjort det bör enheten slå på som normalt med alla dina inställningar och data intakt.
Om problemet uppstår igen i framtiden, upprepa bara strömbrytaren / volym upp-knapplösningen varje gång.
Om du håller ner strömbrytaren och volym upp-knappen i 10 till 15 sekunder startar enheten vanligtvis igen.
Tyvärr verkar det inte finnas ett bunnsolid sätt att förhindra stängningsproblemet av OnePlus 7 Pro alls. För vad det är värt har några användare rapporterat att schemaläggning av automatiska avstängningar och omstart har stoppat problemet för dem. För att schemalägga en automatisk avstängning, helt enkelt gå till Inställningar> Verktyg> Schemalagd ström på / av. Du kan sedan ställa in en tid för enheten att stängas av samt en tid att slå på den igen. Vi föreslår att detta händer medan du sover (det påverkar inte dina larm).
Förhoppningsvis kommer OnePlus att erkänna och ta itu med denna fråga inom en snar framtid. Vi hittade en användare som kommunicerade med en OnePlus-supportrepresentant som sa att problemet kommer att ha en programvarufix i slutet av augusti 2019.
Har du fått det här problemet att hända på din OnePlus 7 Pro? Låt oss veta om det i kommentarerna.
